Queremos que você tenha uma experiência incrível! Se precisar realizar uma troca ou devolução, veja abaixo as regras e prazos:
Prazo para Troca:
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
Prazo legal:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento (conforme o Art. 49 do CDC).
Como funciona:
Envie uma mensagem via nosso canal de atendimento (WhatsApp, e-mail ou chat).
O produto precisa estar intacto e sem uso, com embalagem e acessórios originais.
Após o recebimento e análise do item, fazemos a devolução do valor conforme o método de pagamento utilizado.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças com sinais de uso, riscos, danificadas por mal uso ou sem embalagem original.
Peças em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para troca, salvo defeitos de fabricação.
Produtos personalizados (ex: gravações) não podem ser devolvidos, salvo defeitos.
